退款政策

我们有30天的退货政策,这意味着您收到物品要求退货后有30天。

为了有资格获得返回,您的物品必须与您收到的条件相同,未使用或未使用,带有标签,以及其原始包装。您还需要收据或购买证明。

要开始回报,您可以通过 support@comfycozychique.com

如果您的退货被接受,我们将向您发送退货送货标签,以及有关如何和何地发送包裹的说明。不首先要求退货的物品将不接受。

您可以随时与我们联系以获取任何回报问题 support@comfycozychique.com.


损害和问题
请检查您的订单时,如果物品有缺陷,损坏或收到错误的物品,请立即与我们联系,以便我们可以评估问题并使其正确。


例外 /不可退回的项目
某些类型的物品无法返回,例如易腐商品(例如食品,鲜花或植物),定制产品(例如特殊订单或个性化物品)和个人护理产品(例如美容产品)。我们也不接受危险材料,易燃液体或气体的回报。如果您对自己的特定物品有疑问或疑虑,请联系。

不幸的是,我们不能接受销售的收益或礼品卡。


交流
确保您得到想要的最快方法是返回所拥有的物品,一旦接受回报,就可以单独购买新项目。


欧盟14天冷却期
尽管有上述内容,但如果商品被运送到欧盟,您有权在14天内取消或退还订单,任何原因而没有理由。如上所述,您的物品必须与您收到的条件相同,未使用或未使用,带有标签,并在其原始包装中。您还需要收据或购买证明。


退款
一旦收到并检查了您的回报,我们将通知您,并告诉您是否已批准退款。如果获得批准,您将在10个工作日内自动退还您的原始付款方式。请记住,您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理并发布退款。
如果自从我们批准您的回报以来已经过去15个工作日,请通过support@comfycozychique.com与我们联系。